为进一步提升医疗卫生现代化管理水平，创新服务模式，提高服务效率，满足人民群众日益增长的医疗卫生健康需求，武城县人民医院信息科、住院处、护理部等多个科室积极联动，优化服务流程，在全院推行“床旁结算”服务模式，打破了传统入院、出院结算模式，将出院结算窗口前移，实现了“数据多跑路、患者少跑腿”，真正做到“零距离”服务，让患者实实在在感受到了便捷。



传统的出院结算需前往住院处进行办理，窗口位置固定且面向全院出院患者。办理手续时往往因对医院环境及流程不熟悉而出现找不到办理地点、等待时间过长等问题，使就医体验大打折扣。而“床旁结算”则是将办理出院窗口前移至病区护士站，减少了患者从病区到住院处奔走的路程，缩短了办理手续的时间。患者出院时，可直接在护士站“一站式”完成包括医保报销结算、押金退款、发票、费用清单打印等流程，让患者实实在在感受到了便捷，尤其是行动不便或者无人陪护的患者。

目前，该服务通过试点取得了良好的成效，已在全院各临床科室开展。“真是越来越方便了，以前还得去窗口排队办理，现在在病房就能办理出院，你们服务真是太好了。”小儿科患者家属李大姐（化名）开心的说到。

武城县人民医院“床旁结算”模式的开展，彻底将出院结算窗口前移至患者病床旁，从被动服务变为主动服务，不仅打破了传统的服务观念，也转变了之前的固化工作模式，真正解决了患者的所思、所想、所盼。下一步，医院将继续围绕“以患者为中心”的服务理念，将诊疗服务做细做实，坚持为患者办实事，办好事！（记者 王小飞 通讯员 马明）