“转诊一件事”是河口区针对当地油、地、军、港多方医疗资源并存，“小、散、弱”现象亟待改变，进一步方便群众就医需求，在强化紧密型区域医共体建设的基础上开展的。“区内医疗机构有不少是从油田、港口等‘母体’剥离出来的，有的甚至近20年未招聘人员、未更新设备。地方原有医疗机构也存在疑难危重病人救治能力不足的问题。”河口区卫生健康局工作人员告诉记者，2018年全区区内地方住院病人医保基本统筹额只占全区基本统筹额的13.91%，而这一数字在2019年是13.17%。把更多患者留在当地、减少医保资金外流、做强本地医疗资源为群众提供优质便捷的医疗服务迫在眉睫。“转诊一件事”的实施，有效解决了这些问题。
　　“转诊一件事”实现了患者少跑腿、医院多服务。通过实施病种分级，明确了区内医疗机构收治病种目录、下转病种清单，着重提升使当地医疗机构“留的能力、请的经验、转的服务”。为实现“转的顺利”，区内医疗机构设立双向转诊绿色通道，实现区内上转转诊患者“免预约就诊”“优先住院诊疗”，下转患者“免住院起付线”等就诊优惠政策，上转转诊至外地医院“一对一”服务。
　　“留的能力”得到提升——河口区人民医院作为医共体龙头单位，通过引进设备、招聘人才，新开展了心脑血管介入、肿瘤介入、腹腔镜、关节镜等新技术8项，在重症医学科、中医康复等学科开设病区。通过提供优先接诊、优先检查、优先住院等服务，把有能力救治的患者留下来。区人民医院等二级医疗机构全面负责基层卫生院、社区卫生服务中心的医疗质量管理，帮助开设中医、口腔等特色门诊，开展慢性病及住院收治管理服务。派遣有副高以上职称的专家每周定向服务基层2个以上工作日。2019年以来累计“下沉”专家339人次，诊治患者4000余人次。特别是原油田孤岛医院，在医共体专家团队帮助下恢复了妇产科、实现中医科开诊，充实了内科、五官科等基本科室力量。
　　“请的经验”更加丰富——针对全区常见病、多发病的诊疗，河口区人民医院与多家三级医院合作，建立了三级医院专家库，在患者需要时主动帮助联系院外专家来河口区人民医院手术、会诊，为患者提供“一对一”诊疗服务。仅在今年上半年就邀请上级医院专家坐诊手术300余人次。
　　“转的服务”更加贴心——对确需外转就医的患者，由医院进行必要检查、检验等先期准备工作，并负责预约市、省及省外医疗机构，将患者“点对点”送至上级医院进行诊疗，实现上转患者“免预约就诊”、“优先住院诊疗”。目前，该区已经与东营市市人民医院、山东省立医院、山东省千佛山医院以及北京、上海等医院实现了合作。借助医共体内信息平台，建立乡村医生、家庭签约医生、“转诊服务联络室”、“转诊服务联络中心”沟通渠道，做好后期跟踪随访工作，引导已完成难度较大的诊治且病情平稳后的患者适时下转至区内医疗机构进行后续治疗，做到转诊环节无缝衔接。
　　河口区委副书记、区长、区紧密型县域医共体委员会主任田兵兵称，“转诊一件事”的实施，医疗机构把服务从诊疗一个环节，延伸到诊疗、咨询、随访、健康管理等整个健康链条，减少了群众医疗支出、节约了患者就医时间，真正把群众看病就医的私事变成了政府特别是医疗机构的公事，实现了为患者“全方位服务”的目的。同时医保资金留在本地，提高了医护人员待遇、增强了本地医疗机构发展的后劲，可以吸引更多医护人员到河口区就业，进一步做强卫生服务体系。
　　“转诊一件事”的开展，有效提升了医疗服务水平，极大提高了群众满意度。在东营市今年前7个月的基本医疗满意度测评中，河口从去年年底的75.66分提升到87.26分，今年上半年由河口区人民医院送到上级医院就诊患者数量也同比下降了40.9%。
　　“转诊一件事”这一具有河口特色的“服务名片”，正呼之欲出。

记者 王爱军 宋吉男 通讯员 刚毅