海浮山医院有一支技术精湛、业务一流的职工队伍，有一套科学合理、特色鲜明的服务规范。

医院选拔培养高素质临床技术人才，派出到上级医院进修学习，建立了可持续发展的医疗人才梯队。为加大科室层面与上级医院的合作交流，妇产科、耳鼻喉科、超声科邀请上级医院知名专家定期来院坐诊、讲学，推动医院整体医疗水平快速提升。

该院加大医疗设备投入，与北京同仁眼科研究所开展全方位技术合作，成立北京同仁眼科基地。成立了过敏原检测治疗室，引进德国百康生物物理过敏治疗仪等先进治疗设备，妇产科引进产后综合治疗仪，康复科引进脑电发生刺激仪，提高了诊断治疗水平。同时加快信息化建设步伐，患者诊疗全过程实现了数字化和信息化管理，院内网连接了一百多台医生、护士工作站和行政后勤办公终端，方便了病人的就医。

 质量是医院的生命，更是医院发展生存之本。海浮山医院以医疗质量为基础，以优质服务为宗旨，坚持医疗惠民，用真心、爱心、责任心为百姓健康服务，不断施行各项惠民措施，倾心打造让群众满意的卫生院优质服务品牌。

该院严格执行基本药物政策，全部药品均“零差率”销售，药品实行公开招标采购。2016年全院零差价销售各类药品1054万元，药品及检查项目价格、医保报销信息、院内规范管理制度等在院内显著位置公布，得到了群众的认可和好评。

该院以辖区内儿童、孕产妇、老年人、慢性疾病患者为重点人群，累计建立居民健康电子档案41506份，建档率83.49%。为1486名0-36月龄儿童建立《儿童保健手册》，适龄儿童疫苗接种率达95%以上。

医院工作坚持管理和制度双管齐下，以管理带动服务提升，靠管理提升发展质量，实现了医院的内涵式提升发展。

该院每月由医务科、护理部、院感办、总务科等职能科室对临床、医技等各项工作进行考核，质控办负责对各职能科室工作进行监管和评估，护理队伍中推出“5S”服务，全面推进“优质护理服务示范工程”活动，为患者提供全方位、多层次的优质护理服务。

医院建立病人回访制度，每月定期召开病人家属座谈会，每月一次向患者发放满意度调查问卷，及时分析和反馈病人意见和要求，持续改进工作。目前全院启动的优质服务暨百日无差错活动，针对医疗服务、窗口科室以及行管后勤工作中存在的突出问题和薄弱环节，以推行优质服务为总抓手，做到“有问必答”、“微笑服务”，简化服务流程，窗口服务科室设立监督台，在门诊大厅、住院病区以及各窗口设置意见箱，公布医院投诉电话，通过评选月度服务明星，提高窗口科室服务能力和服务水平。