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潍坊市人民医院：鸢都粉红关爱沙龙帮促乳腺癌患者康复

发布日期：2022-06-05 20:41:17

[video]https://mp4.e23.cn/6c9c60devodcq1500009058/c638e4bc387702301686705969/L81hMAK9aJAA.mp4|http://jiankangsd.e23.cn/uploadfile/2022/0605/20220605084239420.png[/video]
　　潍坊市人民医院甲状腺乳腺外科一病区是国家乳腺癌规范诊疗质量控制试点中心、山东省重点专科，每年开展乳腺癌手术1000例左右。为满足患者日益增长的需求，该科从2015年开始筹备创建人文照护服务体系——“鸢都粉红关爱沙龙”，“全人、全程、全方位”服务患者。

　　多形式、多方位的专业支持

　　“鸢都粉红关爱沙龙”由护士和医生志愿者41人以及乳腺癌患者近3000人组成。依托互联网、信息技术的发展，针对乳腺癌患者院外治疗、心理康复护理、改善副作用、淋巴水肿预防治疗、重塑自我、回归社会等康复问题，以及乳腺癌的早诊早治、疾病预防等，定期通过线上、线下相结合的方式，组织开展专家知识讲座、答疑解惑、免费义诊、视频讲座、微信课堂等，多层面解决患者居家康复中遇到的困惑，为患者提供专业的院内外康复指导和心理支持平台。同时，开设“鸢都粉红关爱”和“潍坊市人民医院乳腺甲状腺中心”两个科室微信公众号，为患者提供专业的疾病知识以及就诊指导、治疗康复指导。

　　医患联谊——凝心聚力、精神引领的强大力量。每年为患者举办大型公益医患联谊活动至少1次，中型和小型的活动随时进行，活动形式有医患联谊会、绿色出行、科普相伴、走进社区、走进军营、走进学校等大型活动，每次大型医患联谊活动组织病人80至200人，患者们积极准备才艺展示、康复经验分享，沙龙筹建以来，举行的大小型医患联谊公益主题活动近100场。

　　疫情期间，线上线下相结合，关爱持续。每月联合医生对康复期患者进行线上视频讲课、健康教育、答疑解惑，目前已开展31场，1万多人次受益。

　　组织同伴支持活动。对乳腺癌志愿者80人加强乳腺专业知识培训，每周进病房探访一次，定期举办同伴支持互动活动，为困难的患者募捐。

　　24小时贴心守护。近3000人的6个乳腺癌患者微信群，每天不分时段、不厌其烦地为病人回答问题、微信课堂教育、答疑解惑，鼓励患者在群里分享自己的经验、体会。

　　每月开展1-3次的“移动小课堂”。见缝插针，利用病人的零碎时间讲课，做好病人及患者亲属的健康教育。

　　不断提升的专业平台

　　加强培训。邀请潍坊医学院心理康复专家、本院区营养专家、中医、病理及康复等其他科室专家对医生及护士进行专业培训3个月，联合各专家给患者举办科普讲座16场。

　　贴近患者，走近患者。重视延伸服务、心理康复，每场活动都是在寓教于乐中完成，让病人在愉悦中收获到需要的疾病知识。护士的能力在此过程中得到锻炼，医患关系的融洽也调动了护士们的工作积极性，心理疏导能力、科研能力、职业价值感不断提升。

　　贴近临床。专业的指导帮助患者及时解决在疾病康复过程中遇到的问题，帮助患者在康复过程中持续性获得专业的社会支持及庞大的同伴支持力量，指导患者家属正确给予家庭支持。

　　贴近社会。凝聚了乳腺癌患者团体，及时解决了患者康复路上的困惑，极大鼓舞了她们回归生活、社会的信心，有利于病人康复和心理重建。

　　关爱活动及工作方法目前已推广到甲状腺患者康复，“甲园关爱”工作正在落实探索中，同样取得了很好的效果。

　　科室在优质服务方面取得了一定的佳绩, 近几年来护理服务零投诉，患者满意度从97%提升到99.5%，延续护理服务更上一个新台阶。(汤雷秦德春)

来源：山东省卫生健康委宣传处

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