医疗卫生事业是民生大计，事关百姓健康福祉。连日来，寿光市牢牢把握主题教育总要求，全力推进解决群众急难愁盼问题百日攻坚行动和“四送四进四提升”健康促进行动，聚焦诊疗水平提升、就医环境改善、服务模式创新等关键环节，下真功、出新招、办实事，以实际行动回应群众关心关切，不断提升群众看病就医满意度，推动卫生健康事业高质量发展。

　　聚焦“强基础”，大力提升诊疗水平

　　“国伯伯，手术过后，好点没有?”“非常好。”正与医生交流的老国是一位食管癌晚期患者，患有进行性吞咽困难近1年。为满足老国的进食需求，6月4日，寿光市侯镇中心卫生院成功为其完成食管支架置入术，当天便解决了他进食难的问题。“这样的手术在镇上就可以做了，真是太方便了!”老国感慨道。

　　老国能够不出乡镇就做手术，主要得益于寿光市深入开展解决群众急难愁盼问题百日攻坚行动，聚焦医疗能力提升和分级诊疗体系建设双向发力，让群众在家门口就能享受到高品质医疗服务。

　　在全市各医疗机构实施服务能力“攀登计划”，推行“一院一专科、院院有特色”培育工程，根据各医疗机构的地理位置、技术偏向、百姓需求等制定“专属”方案，全部纳入特色专科建设，在精准服务、有效服务、靶向服务上下力气，让每一家医院都能找到适合的发展路径，满足了群众多元化的就医需求。现已新建成国家级重点专科1个，省、市级重点专科25个;培育齐鲁基层名医2名、潍坊基层名医6名。

　　与此同时，寿光市积极创新诊疗模式，建设慢性病健康管理中心和“一站式”门诊，高血压、糖尿病规范管理率、控制率均提高10%以上，13.9万名患者实现基层首诊和双向转诊。深入开展“四送四进四提升”健康促进行动，安排6名市直医院骨干医生到镇街卫生院常态化坐诊，开展“‘医’路有我”“健康赶大集”等志愿服务活动200余次，将优质医疗资源精准下沉到基层“神经末梢”，不断优化医疗资源布局，使百姓就医更方便、更有“医”靠。

　　聚焦“微服务”，打造舒适就医环境

　　“我患有高血压，会定期来医院开药、做检查，现在医院的环境和以前相比好太多了，明亮、温暖、标识明显，还有休闲椅、中药茶饮，让人觉得很舒心。”在王阿姨眼里，看到的是寿光市洛城医院整洁明亮的服务大厅、一目了然的就医提示、温馨齐全的服务设施，背后展现出的是寿光市着力改善就医环境的实际成效。

　　近年来，寿光市坚持“诊疗环境不是‘高配’，而是‘标配’”的服务理念，在全市医疗机构推广“6S”管理法，建设“宾馆式”病房、“花园式”医院，成为全省卫健系统第一个全域开展“6S”管理的县级市。

　　健全“政策保障”。出台《医疗卫生单位“6S”管理标准》等11个配套文件，明确了整理、整顿、清洁、规范、素养、安全6个方面主要内容，着力强化安全底线，提升服务品质，打造医院文化。

　　健全“组织保障”。成立卫健系统“6S”管理工作专班，各医疗机构主要负责同志牵头抓靠，每月汇总工作进展，持续抓、反复抓、深入抓，确保落地达效。将“6S”管理工作纳入绩效考核，对成效突出的单位进行通报表扬并给予奖励。

　　健全“要素保障”。实施阵地标准化建设工程，对5处镇街卫生院、所有村卫生室高点谋划，建成了以中心村卫生室为主体、一般村卫生室和村卫生室服务点为补充的新型村级卫生服务体系，打造“15分钟健康服务圈”。

　　与此同时，结合寿光市“三看三比”作风竞赛，每季度对市直医院、镇街卫生院、民营医院“6S”管理工作成效进行现场观摩，看实绩，找短板、评效果，全面展现工作成效。各医疗机构持续修炼“内功”，组织开展“南方探路小分队”行动，外出学习先进地区“6S”管理工作经验，向先进看齐，以典型为范，推动医疗卫生环境持续改善，实现职工拥护、患者满意、社会认可。

　　聚焦“精细化”，做实云上服务平台

　　“孙大夫，老年斑怎么治?”“我们平时说的老年斑，大都是指脂溢性角化，可以用CO₂激光治疗。”“郭医生看看有这种药吗?”“有的，您下班来取就行。”面对患者的种种疑问，寿光市中医医院的医护人员正在健康顾问微信群内进行专业性答疑，为他们送上“安心包”。

　　为更好地满足广大群众便捷就医需求，足不出户实现线上问诊，寿光市组织各医疗机构建立云健康宣传服务平台，将医疗服务延伸至“8小时”工作时间之外。

　　该平台以单位宣传员和医护人员为骨干，以全市基层村居(社区)、企业、学校、机关微信群为阵地，以宣传教育、咨询服务、线上问诊等为目标，囊括了各医院自行建立的医疗群、患者群、就医群，各乡医、家医进入的社区群、村居群、企业群、教育群……2000余名医护人员“包片”进入4000多个微信群，实现了城乡居民线上医疗服务全覆盖。

　　此外，寿光市坚持高位推进，各医疗机构“一把手”亲自抓，分管院长具体抓，全体医护人员将群置顶，第一时间在群内“亮明身份”，开通24小时免费健康服务热线，提供用药指导、健康咨询、群众诉求等全过程无缝隙服务，构建起高效快捷的“一站式”服务模式。同时，创新建立了中控解决机制，医生不能解决的问题或紧急问题，直接提交院长或院务会解决，以事不过夜的精气神服务好辖区百姓。目前，云健康宣传服务平台已发布健康科普信息1万余条，推送专家坐诊信息1500余条，帮助5万余人次实现线上问诊。

　　“我们将以国家基层卫生健康综合试验区建设为总抓手，以落实‘两项行动’为总目标，上下齐心、群策群力，不断提高服务基层群众的能力、质量、效率，切实解决好群众在卫生健康领域的关心事、操心事、烦心事，加快建设人民满意的‘健康寿光’。”寿光市卫生健康局党组书记、局长李群成说道。

　　(记者 赵鹏飞 通讯员 唐璐瑶 胡磊)