近年来，龙都卫生院将人才、设备、技术、环境四项举措有机结合，做实做细做出成效，最终实现群众在卫生院能享受到满意的医疗服务，承托当地群众健康幸福指数高标准。

解烦：解群众看病难之烦

——贴心服务、改善环境

　　9:45，刘永伟已经开始操作当天的第3台胃肠镜检查了，这天，刘永伟有7台胃肠镜检查要做。刘永伟是诸城市龙都中心卫生院胃肠镜室主任，排满一台接一台的检查是他的工作常态，除此之外，刘永伟还运营着个人微信公众号和病号微信群，闲暇时他会撰写、拍摄健康科普文章或视频，回答患者的疑问或咨询。“卫生院能做无痛胃肠镜，不用等好几天，医生技术真不错”，逐渐被附近居民熟知，“很多人是自己做了检查又带着家人来做的”，奔着刘永伟来的病号越来越多，墙上挂的锦旗覆盖了一层又一层。

　　56岁的娄先生正左侧卧在检查床上，麻醉医师陪伴在侧。因为最近睡觉左侧卧时感到腹痛，加上平常总感觉胃部不适，娄先生在医生的建议下进行胃肠镜检查。随着麻醉起效，胃镜被轻松导入娄先生体内，电子摄像探头将体内的影像实时传输在监视器上，刘永伟聚精会神地盯着屏幕，轻柔操作着胃镜，不放过任何一个角落。

　　胃肠镜室外，娄先生的妻子王女士正在等待，见王女士紧张得坐立不安，卫生院副院长郑海丽便向她解释胃肠镜检查的内容以及检查中常遇到的情况：“别紧张，检查中看到息肉等情况，医生会征求你的意见看要不要直接处理，如果没大问题，咱们定期复查也可以的。”

　　王女士告诉记者，之所以选择到卫生院做检查，是因为“女儿女婿都上班，光我们俩，去大医院总觉得找不到地方，太麻烦了。在当地卫生院熟悉，也不用到处排队找大夫，省事也放心。”

　　为了让王女士等周边居民接受放心便捷的医疗服务，近年来，龙都卫生院着力优化就医环境，通过新建、调整，增设了内二科、外二科、眼科、胃肠镜室、热敏灸室等科室，有力地提升了医疗服务能力。医院还更新了设施设备，提升诊断水平和治疗条件。近年来先后投资3000余万元更新提升医学检查检验设备，目前配有朗润1.5T超导核磁共振、美国GE16排螺旋CT、德国西门子16排CT、口腔CT、美国GE LOGIE E9彩超、飞利浦Q5彩超、胃肠镜、腹腔镜、关节镜等大中型设备20余台套，提高了诊断准确率。

蝶变：乘帮扶政策之风弯道超车

——引进技术、完善布局

　　像娄先生一样获益的还有正准备出院的李来兰，65岁的李来兰因为腰椎压缩骨折住进了外一科病房，主任张建祥为她进行了手术治疗。手术后张建祥得知，原本就有腰椎间盘突出的李来兰早就饱受其害，“腿疼得受不了，晚上根本睡不好觉”，“这次咱们一起治好了怎么样？”张建祥在征得李来兰及家属同意后，又为她进行了微创手术，解除了她一直以来的苦恼。

　　“太好了。”记者见到李来兰时，她爱人正忙着收拾东西准备出院，说起现在的状态，爱人抢着说。原来，这次治疗腰椎间盘突出，属于歪打正着。“这次来卫生院是因为不小心摔倒造成腰椎压缩性骨折，本来也没打算治腰，再说了，原来去过好几家大医院看，除了吃药、理疗也没什么好办法，也有医生说要做手术，还是有点担心，一直拖着，在家什么活也干不了，腿还疼得受不了。”让夫妻二人没想到，小小一家卫生院竟然治好了李来兰的老毛病。

　　张建祥告诉记者，只要有时间有机会就会外出学习：“经常参加学术会议、到大医院培训。以前觉得遥不可及的技术，通过学习，发现咱卫生院也可以开展。最重要的我认为还是学习医疗理念。”

　　近年来，卫生院充分利用省城乡医院对口支援政策，积极与潍坊市人民医院等大医院建立对口支援协作关系，持续引进并开展新技术、新项目，提升了卫生院诊疗技术水平。如张建祥所言，卫生院每年都会派业务骨干外出进修学习，围绕患者需求，邀请水平较高上级医师来做手术、从带着做，到自己熟练做。

　　随着技术成熟、设备到位，2022年开展宫腹腔镜、关节微创等各类手术1300余台的手术量，在当地基层卫生院中成为特色。胃镜、肠镜等手术也相继建了成优势科室，2022年完成1000余台。2022年新建成四个手术室投入使用，进一步增强了外科服务能力。糖尿病专科、神经内科脑卒中治疗专科目前正在加快建设中，建成后将为更多患者带来诊疗利好。

破局：破夹缝中求生存之局

——错位发展、分级诊疗

　　龙都卫生院距诸城市人民医院仅5分钟车程，辖区内还有其他医疗机构9所，实现错位发展、分级诊疗，既是提高医疗资源效率的有效措施，也是更好服务群众的必然要求。为此，医院发挥贴近基层的优势，靠前一步、主动服务，把更优质的医疗服务送到群众家门口，卫生院下设的龙都街道社区卫生服务中心和27处一体化卫生室便是打通“服务群众最后一公里”的有效路径。

　　“做热敏灸一点也不难受，很舒服。”6岁半的硕硕正躺在龙都街道社区卫生服务中心的诊疗床上看动画片，妈妈坐在床旁用手扶着灸盒：“孩子前天可能积食了，吐了好几次，赶紧过来做做热敏灸，做这个不难受，孩子能接受，效果也不错。”硕硕妈妈告诉记者，去年硕硕就曾因为脾胃不适来做过热敏灸：“当时还是朋友推荐的，一个疗程还没做完效果就已经非常明显了”，不过由于某些原因，当时没能按时做完整个疗程：“这次正好按时做上一个疗程，效果肯定更好。”

　　龙都街道社区卫生服务中心的康复理疗科已经成为潍坊市市级特色专科，三个科室每天100余位病患的托付信任，既是实力的佐证，也是精进医术的动力。

　　为了切实做好群众家门口的医院，守好群众健康门，龙都卫生院把专业团队送到群众门口。有机整合公共卫生服务团队、家庭医生服务团队，变家庭医生签约服务单兵作战为医养护一体化的兵团作战，让签约群众足不出户就能享受全方位健康指导。此外，创新开展义诊服务，积极对接潍坊市人民医院，利用对口协作平台，每周开展一次3人以上的专家义诊服务，让群众不出镇就能享受上级专家服务。

　　把标准化卫生室建在群众门口。将社区卫生室全部纳入一体化管理，升级改造，医生每月两次培训、一次绩效考核，为每个卫生室配备100余种基本药物，实现群众问诊有过硬医师、拿药不用出社区。卫生室看不了的疾病，可及时转诊到卫生院，慢性康复期的患者再转回卫生室管理，群众就医康复实现双向全程衔接。

　　去年，借由强化人才队伍建设、医疗设备配齐配强、持续推进新技术项目等重点工作，龙都卫生院获评参照二级综合医院建设和管理卫生院、潍坊市县域医疗服务次中心，完成潍坊市中医药特色乡镇卫生院、特色社区卫生服务中心创建，医院外科、中医康复理疗科、妇科创建为潍坊市特色专科。2022年24.32万人次的门急诊接诊量见证着这座基层医疗机构的发展和变化，未来，医院将全面提升综合服务能力，把县域医共体服务次中心做强，为周边百姓提供更加优质、便捷、高效的服务。（健康山东记者 李欣 通讯员 马术强 宋肖）