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山东大学第二医院互联网医院重装升级上线

发布日期：2023-01-19 09:29:23

　　1月18日，山东大学第二医院互联网医院重装升级上线，实现百姓足不出户网上就医取药，面对春节假期常出现的“节日病”，大年三十到正月初六，每天一场线上“云义诊”活动，由心血管内科、呼吸与危重症医学科、消化内科、内分泌科、营养科、中医科、心理科、神经内科等多学科专家领衔，通过“云端”守护，让百姓过个祥和健康的春节。

　　每天8：00至17:00，患者可通过互联网医院小程序，选择“在线诊疗”——“健康咨询”，即可与医生面对面，进行视频、语音等多种形式的健康咨询，获得医生的治疗指导和预防建议、相关知识科普及专业解答。

　　另外，为保证百姓就诊和查体需求，医院全部门诊节假日不停诊，健康管理中心春节正常体检，也推出“迎新春、送健康”新年体检特惠活动。

　　“云义诊”公益活动，春节服务“不打烊”

　　1月18日下午举办的山东大学第二医院互联网医院全新平台上线仪式上，医院党委书记柳丽华、院长冯世庆为互联网医院“APP+小程序”全新平台揭牌。副院长侯新国主持仪式。

　　冯世庆表示，“互联网+医疗健康”服务新模式新业态的发展，对方便群众看病就医、提升医疗服务质量效率发挥了重要作用。山大二院是互联网医疗的先行者，始终与国家政策和行业发展同频共振，2014年联合支付宝打造山东省首家“未来医院”，进入互联网医院建设的探索期；2019年医院互联网医院正式成立，上线图文咨询服务，进入互联网医院建设的成长期；2022年10月，互联网医院公众号平台升级，上线处方开具、检验检查预约、住院票开具等功能，实现药品配送到家，进入发展壮大期。如今，互联网医院再次重装升级，上线“山大二院互联网医院小程序”，标志着互联网医院的发展进入全新阶段，线上线下、诊前诊后、院内院外、医疗健康、医联体协作五个“一体化”，推行向上向下医疗转诊、线上线下患者服务、院内院外健康管理三个“全闭环”，致力打造省内领先、国内一流的互联网医院平台，让“国家队”医疗资源惠及广大患者朋友和人民群众。

　　上线仪式后，医院“十佳网医先锋”代表殷庆丰接诊了互联网医院新平台的第一位患者。殷庆丰通过医生端APP与患者端小程序连接，通过视频与烟台市的一位患者面对面地交流了病情。该患者于2022年8月在山大二院进行了髋关节微创手术，因疫情影响仅复诊过一次，只能通过微信向医生咨询。此次互联网医院升级，殷庆丰可以通过全新平台查看患者病患处，一问一答了解患者恢复情况，并通过观察患者下蹲、盘腿等姿势的流畅程度做出直观判断，为患者提供运动指导，整个诊疗过程不到10分钟。患者表示，“比起去医院，线上复诊既便利又救急，还省了不少时间，特别方便”。

　　科主任代表、“十佳网医先锋”张伟表示，互联网医院最大的优势特点就是能够打破传统医疗服务的时空距离，为患者提供无边界闭环医疗服务。对于患者，时间上可以解决挂号时间长、候诊时间长、取药时间长、看病时间短“三长一短”的问题，空间上可以解决不必要的往返、跑路，实现足不出户就可就医配药，大大增强了患者获得感。对于医生，时间上可以利用自身闲置时间进行线上诊疗；空间上可以通过远程会诊、远程治疗等减轻工作负荷，提高服务水平和效率，从而提升患者的就医体验和满意度。广大医生要善于运用互联网医院的蓬勃发展，优化诊疗服务流程，提升医院管理和便民服务水平，构建和谐医患关系，提高运行效率，扩大服务范围，提高品牌影响。

　　副院长侯新国主持仪式

　　全体在院院领导、职能部门负责人、“十佳”网医先锋和提名获得者、各科室互联网医院联络员、互联网医院工作专班成员参加活动。

　　诊疗质效双提升，便民惠民显实效

　　据悉，此次互联网医院主要有以下升级：一是新增小程序就医渠道，操作更便捷、更高效；二是增加线上问诊预约功能，患者可提前线上预约，医生按点上线为患者解答；三是新增反向预约功能，医生可根据自己休息的时间或者不忙的空档，主动找预约在线就诊的患者进行解答；四是新增语音、视频沟通方式，患者和医生可以线上面对面交流，医生也能清楚地看到患者患处或者可以直接询问病情，更符合患者就医习惯；五是新增AI问诊小助手，对常见服务类信息智能快捷回复，减少患者等待。

　　随着疫情变化和防控经验积累，新冠病毒感染防控面临着新的形势和任务。互联网医院的建设和普及，有着长远的意义。全国疫情防控常态化时期，为方便患者看病就医，山东大学第二医院57个科室，528名高年资、经验丰富的专家线上提供问诊服务。疫情防控期间开通了“线上发热门诊”，儿童医学中心、呼吸与危重症医学科、感染性疾病科/肝病科的专家白天全天网上坐诊，为广大患者提供在线问诊、在线开方、送药到家、预约检验检查等全面诊疗服务，单日接诊量突破3000人次，减少了人员聚集流动，让轻症患者足不出户也能踏实看病。

　　全周期健康服务，闭环全方位惠及百姓健康

　　作为委省共建国家区域医疗中心，山东大学第二医院已经广泛开展“互联网+医疗健康”行动，在省内布设远程会诊分诊点，成功实现远程会诊、远程讲座、在线咨询服务、远程影像会诊等功能；加速深化了互联网医院的应用，面向患者开放了线上图文问诊、视频问诊、移动支付缴费、在线与专家零距离交流、实时对话等多种创新的就医体验。

　　互联网医院焕新升级解决了百姓健康“痛点”，一直以来，山东大学第二医院都坚持“以患者为中心”的发展理念，就医服务“全覆盖”，就诊盲区“全补齐”，病种专家“全匹配”，特色专病“全明白”，检查检验“全天候”，就诊项目“全到位”，医疗服务“全方位”，便捷快优“全配齐”，预约就诊“全智能”，数字信息“全跑腿”。

　　下一步，医院将利用互联网医院平台，陆续开通互联网+护理、数字智能胶片、出院随访、院外处方、远程会诊等10余个项目，整合社会力量，将医联体社区和家庭医生纳入互联网平台扩大医疗服务规模，更大范围打通与线下医院的业务协同，实现检查、化验、护理等项目一站式完成，打通线上+线下相结合的“防控-诊治-康复”全周期健康服务闭环，真正实现小病在社区、大病不耽误。（健康山东记者祝田园通讯员林雨）

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