——解码威海医疗卫生领域建设“精致城市·幸福威海”探索之一  

    在荣成市人民医院病友服务管理中心，市民陈女士正安稳地坐在椅子上，等着取她的慢病卡。“以前听说，办理慢病卡需要跑医院的好几个科室，等很长时间才能办妥，今儿我来这后，交了病例、身份信息等材料后坐着等就行了，手续医院工作人员给我跑。”陈女士说，大约10分钟她便拿到了慢病卡。

   
 将分散在医务科、门诊部、医保科、保健科等6部门16项服务业务进行整合进“一个门”，合署办公，打造一站式病友服务中心，荣成市人民医院的这一举措，得到了患者们的频频点赞。

    “一站式服务中心”是目前威海市正在大力推行的医疗便民服务模式。自去年开始，威海市卫健委专门制定改革方案，在全市医疗机构中深化“一次办好”改革，通过重新梳理并整合全市医疗机构的权责，将分散在医院各个科室的权责统一划归到“病友服务中心”或“便民服务中心”，全面推行咨询导办、贴心帮办、全程代办服务，通过优化流程、简化环节，实现跨科室的信息整合，让群众办事 “只跑一次”。 

    目前，威海市各医疗机构均建立了便民服务中心，可一站式提供包括住院病历复印、出生证明办理、转院、慢性病申办及咨询、出院记录盖章、失物招领、投诉纠纷问题受理等在内的近20项业务。

    院内办事“一站式”，院外取药少跑腿。威海市文登区天福街道幸福里小区的王德明切实感受医疗服务的变化：“现在抓中药都不用去医院了，人家煎好给快递送上门。”去年10月，文登区人民医院医共体中药配送中心正式启动，“我们通过大数据与19家基层、社区及城区二级医院进行了联通对接，市民在基层医院诊断开方，区级医院配方抓药，配送中心煎煮配送，解除了许多家庭‘寻医问药’之苦。”文登区人民医院医共体中药配送中心相关负责人说。目前，中药快递服务已经实现了“上午开处方，傍晚同城快递到家，下午交处方，第二天中午前中药到家”的即时快捷。

    为进一步扩大医疗服务便利化，威海市还全面推行城乡基层医疗卫生机构中推行家庭医生服务模式，使群众在家门口就能享受到家庭医生提供的健康指导、心理咨询、就医建议等服务。

    屏幕里是位于北京的宣武医院专家，屏幕外是应诊的是威海市民李先生，里边问，外边答，就像和专家面对面……李先生说：“没想到，咱不出威海也能让北京的专家给现场看病！”

   
像这样的远程会诊在威海市立医院每天都会进行，医院上端连接了国际知名的三甲医院30多家，辅助于重症医疗会诊，下端则连接了80多家区域内的二三级医院，完成对下级医院会诊。依托互联网，以前不敢想的远程医疗，已经在威海已经越来越普遍。

    每天，来自乡镇卫生院的影像片会第一时间出现在威海中心医院影像科主任许东的电脑系统里，经过诊断分析，许东便会立即初具结果报告，通过电脑系统反传回卫生院。目前，威海市中心医院已经与文登区初村卫生院、小观镇卫生院、宋村中心卫生院之间实现影像图片和报告的互联互通。各乡镇医院影像与威海市中心医院影像系统融为一体后，乡镇医院拍的片子可即时传到中心医院影像科阅片室，10分钟内报告就可以传回乡镇医院，不但提高乡镇医院的影像报告水平，也方便百姓就医，让百姓在乡镇就可以享受到三级医院的诊断。

    这是威海市医联体建设和区域信息一体化的工作缩影，通过实现区域内数据资料共享，助力区域医疗一体化布局，让市民在市内基层医院同样可以享受到高质量的诊疗服务。

    朝着“为人民群众提供全方位全周期健康服务”这一目标，威海市大力推进全民健康信息平台建设，自助挂号、自助缴费、自助查询打印和智能取药的就医模式已经全面铺开，进一步方便市民就医问诊。1月21日，威海市首家互联网医院正式上线，以互联网为载体和技术手段，向患者提供预约挂号、在线诊疗、远程会诊等多种形式的健康医疗服务。互联网医院上线后，市民只需通过微信预约，便可随时随地接受远程问诊、检验化验单开具、检验化验报告查询、慢病管理、健康管理、处方开具、快递送药上门等服务，全面优化就医流程、降低就医成本、改善就医体验，打通医疗服务与健康需求间的“最后一公里”。健康威海已经大步跑向智慧时代。