整洁明亮的大厅、微笑服务的导医、色彩鲜明的文明创城标语、温馨就医提示……在创建全国文明城市工作中，广饶县卫生健康系统紧密结合行业特点，通过改善就医环境、简化服务流程、开展志愿者服务、便民惠民活动等系列措施，不断树立文明新风，为文明城市创建增光添彩。



智慧医疗服务暖人心

“量身高、体重、血压、血糖……想不到在这间小屋子里就完成了健康体检，这服务真是越来越方便了！”刚体检完的锦湖小区居民刘立文高兴地说。原来，在企业上班的刘立文因为头晕来到广饶街道社区卫生服务中心就诊，一进门就被导医台的护士介绍到“智慧健康小屋”进行诊前体检。在护士的协助下完成了体检，数据也传到了值班医生的电脑上，值班医生根据他的体检结果和问诊情况开具了用药处方，整个诊疗时间大约二十分钟左右。

2023年，县卫生健康局积极推动将“智慧健康小屋”建设全面升级扩面，为全县9处镇街卫生院、社区卫生服务中心的“智慧健康小屋”配置集血压、血糖、心脑血管疾病检测、心理压力测试于一体的“健康驿站”，实时将群众血压、血糖等检测数据上传至诊断系统，大大缩短就诊时间，且方便了村居群众健康检测。据广饶街道社区卫生服务中心工作人员介绍，每年使用“智慧健康小屋”自行检测的人数达到3200余人次。

据了解，2023年，广饶县进一步加强智慧医院建设，在县级医院建设智慧医院“一站式服务中心”，提供线上预约诊疗、床旁结算、云胶片、检验结果线上查询等智能化、个性化服务,360名医生实现线上接诊。县人民医院成功创建为互联网医院。积极推广“互联网+护理服务”，180余名护理人员签约为“网约护士”，开设基础护理、母婴护理、就医陪诊等7大类50个中西医服务项目，实行“线上预约、线下服务”，累计完成护理服务2000余单。发挥县域中医医共体优势，积极开展药品集采进基层活动，依托医共体中心药房建设，镇街卫生院用药目录达到1560种。投资210万元建成投用智慧共享中药房，连通广饶县全域及东营区9家镇街卫生院，实现中药“基层开方，县级配送”。2023年以来，累计调剂处方7万余人次、40余万付，免费配送到家3.5万余人次。

卫生健康志愿服务聚民心

“我这血糖高的毛病，还是赶集的时候，碰巧卫生院义诊，给检查出来的。幸亏发现的早，血糖现在平稳了！”花官镇草李村村民李大爷对镇卫生院的义诊很有感触。

据了解，2023年，县卫生健康局聚焦群众健康需求，组织医疗机构中医、心脑血管、眼科等107名专家建立健康科普专家库，广泛开展“四送四进四提升”、健康义诊村村行、健康教育村村行等提升健康素养志愿服务活动274场次，服务群众5.8万余人。结合家庭医生签约随访服务开展基层群众“大走访”活动，走访9万余户30余万人，解决群众就医用药诉求130余个。

据县卫生健康局全民健康保障中心负责人吕扬介绍，2023年，全县卫生健康系统针对群众就医不便利等问题，在各级医疗卫生机构分别推出“一次挂号七天有效”，减免60岁以上老年人、残疾人就医费用等30条优化医疗服务增进民生福祉措施，并将本单位惠民措施、服务电话面向社会公示；落实延时门诊服务，镇街卫生院24小时值班服务，满足群众就诊需求。县人民医院、县中医院每天派出10名志愿者在医院大厅开展志愿服务，为患者提供维护就诊秩序，推广网上预约诊疗服务，指导患者自助打印检查报告等暖心服务，在增强群众就医获得感的同时，有效提升了行业文明形象。

推进爱国卫生运动筑同心

近日，在广饶县城的大街小巷，志愿者们撸起袖子、拿起扫帚，清除公共场所的垃圾、杂物，消杀街道背巷。一场场爱国卫生运动如春风一般，吹遍这座城市的每个角落，呈现出一派整洁、有序、优美的新面貌。

卫生是健康之基，环境是幸福之源。近年来，广饶县卫生健康局将爱国卫生运动同文明创建有机结合，以四月份爱国卫生月为抓手，组织发动全县各方集中力量长期开展群众性爱国卫生运动。

充分利用宣传标语、宣传栏、电子显示屏等平台，大力开展爱国卫生活动的宣传，开展健康教育、环境卫生整治活动，传播健康知识，推广健康生活方式，共发放健康宣传材料5余万份，滚动播放爱国卫生运动宣传标语154余条，张贴固定标语506处。新建月河健康公园、关帝庙健康街区和乐安大街健康步道等3处健康促进场所，更新花园路、长安路“健康一条街”宣传版面20块，全县一县六镇顺利通过国家卫生城镇省级现场评估，省级卫生村创建比例达90%以上。组织开展春秋季集中灭鼠和夏秋季灭蚊蝇等除四害专项行动，累计投入资金60余万元，投放鼠药7000公斤，粘鼠板2000张，蚊蝇药物5000公斤，新增灭鼠毒饵站3000余个，为乐安公园、五村遗址公园安装灭蚊灯175台。有效降低“四害”密度，保障居民健康安全，为文明创城环境整治添砖加瓦。（记者 王小飞 通讯员  门方东 ）